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Service Center

サービスセンターのご案内

株式会社ビュッフェ・クランポン・ジャパンサービスセンターは、弊社取扱い製品の検品と、ご購入後の楽器修理・調整を行っております。
ご購入いただいた楽器をより良い状態でご使用いただくために、様々な修理・調整に対処できる設備と、経験豊かな専門技術者を配置しております。
弊社サービスセンターで修理・調整可能な楽器は以下の製品です。
木管楽器・・・〈ビュッフェ・クランポン〉〈ユリウス・カイルヴェルト〉〈ヴェンツェル・シュライバー〉
金管楽器・・・〈ベッソン〉〈アントワンヌ・クルトワ〉〈B&S〉〈メルトン・マイネル・ウェストン〉〈ハンス・ホイヤー〉〈J.シェルツァー〉

◎サービスセンターは完全予約制となっております◎

※新型コロナウィルス感染拡大防止のため、お客様のご来社時間が重ならないよう、ご予約時間を調整させていただいております。
最新情報はお知らせからご確認ください。

修理・調整のご依頼方法

【A】楽器店(公認特約店)経由で弊社へご依頼の場合

1. ご連絡	楽器店にてメーカー修理希望の旨をお伝えください。
2. お見積り	ご希望内容やご予算に基づきお見積りをいたします。※お見積り内容はご依頼の楽器店経由でご連絡いたします。
3. 修理	サービスセンターの修理スケジュールに沿って作業を行います。
4. 修理完了	弊社よりご依頼の楽器店へ発送いたします。
5. お受け取りお支払い	ご依頼先の楽器店にてお受け取りください。お支払い方法は、ご依頼先にてご確認ください。
※お願い	楽器店ご担当者様へのお願いお客様より納期や修理代のお問い合わせがありましたら、サービスセンター直通番号(☎03-5632-5524)までお問い合わせください。また、修理をご予約/ご依頼いただく際は下記の内容をお伺いいたします。・楽器名(機種・製造番号、購入時期)・具体的なご希望内容・前回の修理時期・ご希望納期　など

【B】弊社サービスセンターへ直接ご依頼の場合

1. お問い合わせ	サービスセンター直通番号(☎03-5632-5524)までお問い合わせください。下記の内容をお伺いいたします。・楽器名(機種・製造番号・購入時期)・具体的なご希望内容・前回の修理時期・ご希望納期　など
2. ご予約	お客様のご予定・ご希望内容、弊社サービスセンターの予約状況を勘案し、日程をご案内いたします。予約可能な期間：翌月末までサービスセンター受付時間：10:00～17:00 定休日：日・月・祝祭日・年末年始※新型コロナウィルス感染拡大防止のため、お客様のご来社時間が重ならないよう、ご予約時間を調整させていただいております。 ※最新情報はお知らせからご確認ください。
3. ご発送・ご来社	予約日時に合わせてご来社または楽器をお送りください。
4. お見積り	ご希望内容やご予算に基づきお見積りをいたします。
5. 修理	サービスセンターの修理スケジュールに沿って作業を行います。
6. お受け取り	完了日時にご来社または発送いたします。
ご来社時のお支払い方法	・現金・クレジットカード(VISA, Mastercard, JCB, American Express, UnionPay (銀聯), Diners Club, Discover) ・交通系電子マネー（PiTaPaを除き、２万円まで）・iD（３万円まで）・QUICPay（２万円まで） ※全て一括払いのみ
発送時のお支払い方法	弊社指定の銀行口座へご入金確認後の発送となります。みずほ銀行亀戸(カメイド)支店　[店番号175] 普通口座 1344712 株式会社ビュッフェ・クランポン・ジャパン ※振込手数料のご負担をお願いいたします。

修理品の梱包・送り方

楽器ケースより一回り大きいダンボール箱に、梱包材/緩衝材を詰めてケースを入れます。
ケース内には楽器修理依頼書や、ご希望内容が具体的に記載されたメモを添えてください。
梱包資材を有料にて事前にお送りすることも可能です。サービスセンターまでご相談ください。

【お願い】
・保証期間中の楽器につきましては、必ず弊社の保証書を添えてください。
・出づらい音や音程で気になる点がございましたら、記譜で表したメモを添えてください。
・送料、運送保険等はお客様負担となります。

アクセス・修理品送り先・お問い合わせ

株式会社ビュッフェ・クランポン・ジャパンサービスセンター
☎ 03-5632-5524 (10:00～17:00)、📠 03-5632-5522
〒135-0016 東京都江東区東陽 4-8-17

○ 東京メトロ(東西線)東陽町駅 1 番・4 番・5 番出口より徒歩 3 分
○ JR 錦糸町駅、首都高速(9 号深川線)木場出口より車で 10 分
◎ 1F に数台分の駐車スペースもございます。
◎ 建物前まで到着されましたら、外階段を上った2Fショールーム入口からお入りいただき、
エレベーターにて4Fサービスセンターまでお越しください。

サービスセンター受付時間：10:00～17:00
定休日：日・月・祝祭日・年末年始

営業時間は天候災害、社会情勢の変化に伴い変更する場合がございます。最新情報はお知らせからご確認ください。