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テクニカルサポート
テクニカルサポートのご案内
株式会社 ビュッフェ・クランポン・ジャパン テクニカルサポートは、弊社取扱い製品の検品と、楽器修理・調整を行っております。
楽器をより良い状態でご使用いただくために、様々な修理・調整に対処できる設備と、経験豊かな専門技術者を配置しております。
弊社テクニカルサポートで修理・調整可能な楽器は以下の製品です。
◎テクニカルサポートは完全予約制となっております◎
※新型コロナウィルス感染拡大防止のため、お客様のご来社時間が重ならないよう、ご予約時間を調整させていただいております。
※最新情報はお知らせからご確認ください。
修理・調整のご依頼方法
【A】 楽器店(公認特約店)経由で弊社へご依頼の場合
| 1. ご連絡 | 楽器店にてメーカー修理希望の旨をお伝えください。 |
| 2. お見積り | ご希望内容やご予算に基づきお見積りをいたします。※お見積り内容はご依頼の楽器店経由でご連絡いたします。 |
| 3. 修理 | テクニカルサポートの修理スケジュールに沿って作業を行います。 |
| 4. 修理完了 | 弊社よりご依頼の楽器店へ発送いたします。 |
| 5. お受け取り お支払い |
ご依頼先の楽器店にてお受け取りください。 お支払い方法は、ご依頼先にてご確認ください。 |
| ※お願い | 楽器店ご担当者様へのお願い お客様より納期や修理代のお問い合わせがありましたら、テクニカルサポート直通番号(☎03-5632-5524)までお問い合わせください。 また、修理をご予約/ご依頼いただく際は下記の内容をお伺いいたします。 ・楽器名(機種・製造番号、購入時期)・具体的なご希望内容・前回の修理時期・ご希望納期 など |
【B】 弊社テクニカルサポートへ直接ご依頼の場合
| 1. お問い合わせ | テクニカルサポート直通番号(☎03-5632-5524)までお問い合わせください。 下記の内容をお伺いいたします。 ・楽器名(機種・製造番号・購入時期)・具体的なご希望内容・前回の修理時期・ご希望納期 など |
| 2. ご予約 | お客様のご予定・ご希望内容、弊社テクニカルサポート予約状況を勘案し、日程をご案内いたします。 予約可能な期間：翌月末まで テクニカルサポート受付時間：10:00～17:30 定休日：日・月・祝祭日・年末年始 ※新型コロナウィルス感染拡大防止のため、お客様のご来社時間が重ならないよう、ご予約時間を調整させていただいております。 ※最新情報はお知らせからご確認ください。 |
| 3. ご発送・ご来社 | 予約日時に合わせてご来社または楽器をお送りください。 |
| 4. お見積り | ご希望内容やご予算に基づきお見積りをいたします。 |
| 5. 修理 | テクニカルサポートの修理スケジュールに沿って作業を行います。 |
| 6. お受け取り | 完了日時にご来社または発送いたします。 |
| ご来社時の お支払い方法 |
・現金 ・クレジットカード(VISA, Mastercard, JCB, American Express, UnionPay (銀聯), Diners Club, Discover) ・交通系電子マネー（PiTaPaを除き、２万円まで） ・iD（３万円まで） ・QUICPay（２万円まで） ※全て一括払いのみ |
| 発送時の お支払い方法 |
弊社指定の銀行口座へご入金確認後の発送となります。 みずほ銀行 亀戸(カメイド)支店 [店番号175] 普通口座 1344712 株式会社 ビュッフェ・クランポン・ジャパン ※振込手数料のご負担をお願いいたします。 |
修理品の梱包・送り方
楽器ケースより一回り大きいダンボール箱に、梱包材/緩衝材を詰めてケースを入れます。
ケース内には楽器修理依頼書や、ご希望内容が具体的に記載されたメモを添えてください。
梱包資材を有料にて事前にお送りすることも可能です。テクニカルサポートまでご相談ください。
【お願い】
・保証期間中の楽器につきましては、必ず弊社の保証書を添えてください。
・出づらい音や音程で気になる点がございましたら、記譜で表したメモを添えてください。
・送料、運送保険等はお客様負担となります。
アクセス・修理品送り先・お問い合わせ
株式会社 ビュッフェ・クランポン・ジャパン テクニカルサポート
☎ 03-5632-5524 (10:00～17:30)、📠 03-5632-5522
〒135-0016 東京都江東区東陽 4-8-17
○ 東京メトロ(東西線)東陽町駅 1 番・4 番・5 番出口より徒歩 3 分
○ JR 錦糸町駅、首都高速(9 号深川線)木場出口より車で 10 分
◎ 1F に数台分の駐車スペースもございます。
◎ 建物前まで到着されましたら、外階段を上った2Fショールーム入口からお入りいただき、
エレベーターにて4Fテクニカルサポートまでお越しください。